In un’epoca in cui tutto si muove sempre più velocemente grazie all’innovazione tecnologica, anche il turista di nuova generazione ricerca velocità e semplicità in ogni fase della prenotazione e del soggiorno.

Un cambiamento che impone alle strutture ricettive di campagna di adottare sistemi digitali smart e facilmente accessibili per la gestione delle prenotazioni e del loro rapporto con i clienti.

Un passaggio obbligatorio per non perdere competitività e prenotazioni!

Verifica della disponibilità e prenotazione

Poter verificare velocemente la disponibilità di una camera o di un appartamento attraverso il sito web della struttura è un aspetto che il turista di nuova generazione dà per scontato.

Alla luce dei frazionamenti del soggiorno sempre più frequenti e della tendenza a prenotare last minute anche per una sola notte, il turista apprezza e sceglie con maggiore facilità le strutture che offrono al volo questa informazione.

Lo stesso discorso vale per la fase di prenotazione: una volta presa la decisione, mutuando la velocità e la semplicità a cui siamo tutti abituati negli acquisti online di tutti i giorni, il turista vuol acquistare il suo soggiorno rapidamente.

Per questo la velocità del Booking Engine e soprattutto la possibilità di offrire un ampio ventaglio di metodi di pagamento diventano elementi imprescindibili per le strutture, al fine di mantenere la propria competitività.

Il check-in rappresenta un altro momento cruciale. Sistemi digitali, come il check-in online anticipato o il check-in self-service, hanno velocizzato significativamente questo processo. I turisti vogliono completare il check-in prima dell’arrivo o utilizzare dispositivi automatici in loco, riducendo i tempi di attesa e migliorando l’esperienza complessiva.

Infine, anche durante il soggiorno, il turista è sempre più alla ricerca di tecnologie digitali per interagire con la struttura. Tra i sistemi digitali più apprezzati e ricercati ci sono le Mobile App della struttura che consentono di accedere ai servizi della struttura, di prenotare esperienze, trattamenti benessere, degustazioni o escursioni.

Le strutture ricettive che adottano sistemi digitali soddisfano meglio le esigenze dei turisti moderni, ottenendo un significativo vantaggio competitivo. La capacità di offrire velocità e semplicità in ogni fase dell’esperienza del cliente si traduce in una maggiore probabilità di ottenere prenotazioni e fidelizzare i clienti.

Al contrario, le strutture che non investono in soluzioni digitali rischiano di rimanere indietro, perdendo opportunità di crescita e, soprattutto, ricavi.

E tu, quanto sei digital?

18 luglio 2024

by Agriturismo.com